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Retours

Droit de rétractation

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise (le calcul des jours ouvrables débutera sur la base de la preuve de livraison effectuée). Les articles devront être retournés en parfait état avec le sceau de garantie appliqué sur chaque pièce.

 

Exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés

Nous vous informons qu'aux termes de l'art. 59, premier alinéa, lettre c) du Décret Législatif n.° 206/2005 (Code de la consommation), l'exercice du droit de rétractation est exclu pour la fourniture de produits faits sur mesure ou personnalisés.

 

Comment effectuer un retour

Remplissez la demande de retour en entrant dans le détail de votre commande (si vous n'êtes pas enregistré, cliquez ici) pour télécharger le formulaire) et attendez le mail d'autorisation.

Après avoir reçu le mail d'autorisation au retour, envoyez les produits à :

Diana E-Commerce Corporation S.r.l.

Via San Daniele 137/139

35038 Torreglia (PD)

ITALY

 

Les frais de port du retour sont à la charge du client, ainsi que le choix du livreur.

La responsabilité de la livraison de l'expédition est à la charge du client.

 

Réception et gestion du retour

Toute opération vous sera communiquée par email et vous pourrez la suivre simultanément en accédant à votre espace réservé.

Nous vous rappelons que VR|46 ne permet pas les échanges de marchandise mais procède au remboursement des articles retournés.

Le remboursement sera effectué à l'aide du même moyen de paiement que celui utilisé pour compléter l'achat dans les 30 jours à compter de la date de réception du retour.

Pour plus d'informations et pour connaître dans le détail les conditions permettant d'exercer le droit de rétractation, vous pouvez consulter notre espace juridique.